일상의 많은 다툼들은 큰 일이나 그것에 의한 갈등 때문이 아니라 타인과의 부적절한 의사소통과 미숙한 감정 표현 같은 사소하고 조그마한 일에서 비롯된다. -송영목 오늘의 영단어 - perplex : 당혹케하다, 난감하게 하다, 복잡하게 하다구멍가게이건 대기업이건, 어떤 조직을 이끄는 경영자의 가장 중요한 의무가 바로 비전을 제시하는 것이다. 먼저 구성원들에게 회사가 지향하고자 하는 미래의 이미지를 명확히 제시해 꿈과 희망을 공유하게 해야 한다. 어떤 조직이건 경영 혁신 첫걸음은 구성원들의 마음을 움직일 수 있는 비전과 목표 제시다. 꿈을 꾸지 않으면 성공은 없다. -이동현 오늘의 영단어 - key figures : 중심인물오늘의 영단어 - pilot sale : 시험판매남자는 관심을 가져 주는 것이 여자에게 얼마나 중요한지 모른다. -존 그레이 오늘의 영단어 - recharge : 재충전하다오늘의 영단어 - retreat : 후퇴하다: 후퇴, 은신처오늘의 영단어 - vigilance : 조심, 경계, 불침번 서기오늘의 영단어 - big shots : 거물, 유명인사